Guide
คู่มือการใช้งาน LINE โอเพนแชท
LINE โอเพนแชทเป็นบริการใหม่ของไลน์แอพพลิเคชั่น โดยเป็นคอมมิวนิตี้ที่เปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานไลน์ได้พบเพื่อนใหม่ที่มีความสนใจเหมือนกันได้ทุกที่ ทุกเวลา จากการพูดคุย และแลกเปลี่ยนข้อมูลต่างๆ ในหัวข้อที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นเกม การท่องเที่ยว การลงทุน การศึกษา ศิลปินที่ชื่นชอบและอีกมากมาย โดยที่ไม่ต้องระบุตัวตน เพราะคุณสามารถเปลี่ยนชื่อและรูปโปรไฟล์ได้หลากหลาย แบบที่ไม่กระทบกับชื่อและรูปโปรไฟล์ในไลน์แอพพลิเคชั่น
กรณีการใช้งานโอเพนแชทแบบต่างๆ
LINE โอเพนแชทเป็นคอมมิวนิตี้ที่เปิดให้พูดคุยเพื่อความสนุกสนาน การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ รวมถึงเป็นการแบ่งปันข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ในหัวข้อที่หลากหลาย。
ความปลอดภัยใน LINE โอเพนแชท
ผู้ใช้งาน LINE โอเพนแชทสามารถตั้งชื่อและรูปโปรไฟล์เฉพาะในแต่ละโอเพนแชทได้ ทำให้มีอิสระในการใช้งานมากขึ้น นอกจากนี้LINE โอเพนแชทยังได้นำเทคโนโลยี AI ของ LINE มาช่วยดูแลข้อความที่ไม่เหมาะสม และแก้ปัญหาต่างๆในห้องแชทได้แบบรีลไทม์เมื่อระบบได้รับรายงานปัญหาเป็นจำนวนมาก เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถสนทนาในห้องแชทได้อย่างราบรื่น
เธรดคืออะไร?
- การออกฟีเจอร์เธรดมีจุดประสงค์เพื่อให้ผู้ใช้งานโอเพนแชทสามารถสร้างหัวข้อย่อยในแต่ละข้อความ เพื่อให้การสนทนาลงลึกได้มากขึ้นโดยไม่ต้องรบกวนการสนทนาในห้องแชท - โดยฟีเจอร์เธรดได้ถูกนำมาใช้เพื่อตอบสนองต่อความกังวลของผู้ใช้เกี่ยวกับการติดตามการตอบกลับของข้อความที่เป็นไปได้ยากเนื่องจากปริมาณของข้อความ - นอกจากนี้ฟีเจอร์เธรดจะทำให้บทสนทนาในโอเพนแชทง่าย ลงถึงรายละเอียดและต่อเนื่องมากยิ่งขึ้น
มาลองใช้เธรดกัน!
- แตะที่ข้อความที่ต้องการสร้างในรูปแบบเธรดค้างไว้เพื่อสร้างห้องเธรด - เธรดที่คุณต้องการติดตามบทสนทนาสามารถเพิ่มในรายการโปรดและเก็บไว้เพื่อดูในอีกหน้าจอ - การที่จำนวนสมาชิกในห้องโอเพนแชทเพิ่มมากขึ้นจะทำให้สมาชิกเข้าร่วมส่งข้อความและใช้เธรดมากขึ้นได้
ข้อควรรู้เกี่ยวกับเธรด
ข้อมูลเพิ่มเติม : - ผู้ใช้งานไม่สามารถสร้างเธรดจากข้อความที่ส่งเกิน 24 ชั่วโมงได้ - ผู้ใช้งานจะสามารถส่งข้อความในเธรดนั้นๆได้ภายใน 2 สัปดาห์นับจากที่สร้าง - ข้อความในเธรดต้องเป็นไปตาม ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้ LINE โอเพนแชท - ข้อความในเธรดไม่สามารถใช้ "(AI) สรุปเนื้อหาข้อความ" ได้ - ระบบจะลบเธรดเมื่อข้อความต้นทางถูกยกเลิกการส่ง หรือถูกลบจากประวัติการแชทของสมาชิกทุกคน
วิธีใช้เธรด
วิธีการเข้าร่วมโอเพนแชทและตั้งค่าโปรไฟล์
วิธีเข้าร่วมโอเพนแชท
สร้างโอเพนแชทของคุณ
จัดการสมาชิก
บอต
การตั้งค่าโอเพนแชท
รายชื่อโอเพนแชท
การจัดการการแจ้งเตือน
วิธีการบริหารโอเพนแชทให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ฟีเจอร์ต่างๆในโอเพนแชท
การรายงานปัญหา/บล็อกผู้ใช้งาน
ช่องทางติดต่อ
หากต้องการแจ้งหรือรายงานปัญหาอื่นๆ ผู้ใช้งานสามารถติดต่อศูนย์ช่วยเหลือ LINE ได้โดย - เพิ่มบัญชี LINE Help Center TH เป็นเพื่อนใน LINE - กรอกแบบฟอร์มติดต่อสอบถามเพื่อส่งเรื่องไปยังศูนย์ช่วยเหลือ LINE
คู่มือความปลอดภัย
- การกรองเนื้อหาที่ละเมิดข้อกำหนดโดย AI
LINE โอเพนแชทมีระบบการกรองเนื้อหาที่ละเมิดข้อกำหนดโดยใช้เทคโนโลยี AI
- การจัดการโอเพนแชทด้วยเครื่องมือต่างๆ
ผู้ดูแลโอเพนแชทสามารถใช้เครื่องมือต่างๆจัดการโอเพนแชทได้เช่น การจัดการสมาชิก การจัดการสิทธิ์ของสมาชิก การลบ หรือ บล็อคสมาชิกออกจากโอเพนแชท
- การรายงานปัญหา
สมาชิกในโอเพนแชทสามารถรายงานปัญหาไปยังระบบได้
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้ LINE โอเพนแชท
- LINE โอเพนแชทจัดการกับเนื้อหาและผู้ใช้งานที่ไม่เหมาะสมอย่างไร?
LINE โอเพนแชทคือคอมมิวนิตี้ที่ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถพบผู้คนที่มีความสนใจเหมือนกันได้มากขึ้นและอย่างง่ายยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องคำนึงถึงเนื้อหาและหัวข้อในการพูดคุยในโอเพนแชทเช่นเดียวกัน
ถึงจะไม่มีข้อจำกัดในหัวข้อที่ผู้ใช้งานสามารถพูดคุยได้ แต่ผู้ใช้งานจำเป็นต้องระมัดระวังในการส่งข้อความหรือเนื้อหาทื่ไม่เหมาะสม เช่นการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว การส่งสื่อลามกอนาจาร เนื้อหาที่มีความรุนแรง หรือการกระทำใดๆที่ผิดกฎหมาย โดยเนื้อหาเหล่านี้อาจถูกลบได้เพื่อรักษาความสงบเรียบร้อยในคอมมิวนิตี้และรักษาระเบียบร่วมกันเพื่อให้ผู้ใช้งานทุกคนสามารถอยู่ร่วมได้อย่างปลอดภัย - ทำไมบัญชีของคุณถึงไม่สามารถใช้งานLINE โอเพนแชทได้?
LINE โอเพนแชทมีการปกป้องผู้ใช้งานในคอมมิวนิตี้ด้วยระบบ AI เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถใช้บริการได้อย่างมั่นใจ อย่างไรก็ตาม หากคุณถูกรายงานเป็นจำนวนมากจากผู้ใช้งานท่านอื่น บัญชีของคุณอาจถูกระงับโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ดังนั้นผู้ใช้งานจำเป็นต้องระมัดระวังหากมีพฤติกรรมเข้าข่ายดังนี้ในโอเพนแชท
- ส่งข้อมูลส่วนตัวของตัวเองหรือผู้อื่น
- ส่งข้อความชักชวนเพื่อพบปะผู้เยาว์
- ส่งข้อความใส่ร้ายป้ายสี หรือ ข้อความเข้าข่ายอนาจาร
- ส่งข้อความที่มีเนื้อหาละเมิดลิขสิทธิ์
- ส่งข้อความที่เข้าข่ายหลอกลวง
- ส่งข้อความซ้ำๆในรูปแบบต่างๆเช่น ข้อความเสียง รูปภาพ วิดีโอ สติ๊กเกอร์
- ทำการกระทำที่หยาบคาย ผิดกฎหมาย หรือ สร้างความรำคาญให้กับผู้ใช้งานท่านอื่น
- ทำการกระทำที่ละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้ LINE โอเพนแชท
- ทำการเข้าและออกห้องโอเพนแชทอย่างต่อเนื่อง
- ตั้งชื่อหรือใช้รูปโปรไฟล์ที่ไม่เหมาะสม
- ส่งลิงก์โอเพนแชทเพื่อเชิญสมาชิกให้เข้าห้องโอเพนแชทอื่น
- ชักชวนผู้ใช้งานท่านอื่นเข้าร่วมเครือข่ายแชร์ลูกโซ่
- ชักชวนผู้ใช้งานท่านอื่นให้กระทำสิ่งที่ผิดกฎหมาย
- ทำธุรกรรมที่ผิดกฎหมาย
- ทำการกระทำละเมิดสิทธิของผู้อื่น
- Q. ผู้ใช้งานโอเพนแชทสามารถระวังผู้ไม่ประสงค์ดีในโอเพนแชทได้อย่างไร?
เนื่องจาก LINE โอเพนแชทเป็นคอมมิวนิตี้แบบเปิด ทำให้บางครั้ง เกิดเหล่ามิจฉาชีพแฝงตัวมาในรูปแบบผู้ดูแลโอเพนแชท (admin) ปลอม รวมไปถึงการเปิดโอเพนแชทเกี่ยวกับการซื้อขายขึ้นเพื่อหลอกลวงผู้ใช้งานให้โอนเงิน ด้วยเหตุนี้ผู้ใช้งานควรระมัดระวังและสงสัยว่าเป็นมิจฉาชีพไว้ก่อนหากเกิดสถานการณ์เหล่านี้
- การเชิญชวนให้เข้าร่วมโอเพนแชทที่เปิดในต่างประเทศ
- การเชิญชวนให้ย้ายกลุ่มโอเพนแชทใหม่ โดยอ้างว่าโทรศัพท์มีปัญหา กลุ่มเต็มหรือมีปัญหาสแปม รวมถึง อ้างว่าแอดมินไม่สามารถเข้าบัญชี LINE เดิมได้
- การเชิญชวนให้เข้าร่วมกลุ่มซื้อขายเพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถปล่อยสินค้าที่ต้องการขายได้ง่ายขึ้น
- การเชิญชวนขอรับบริจาคหรือแจกสิ่งของฟรี
นอกจากนี้ผู้ใช้งานสามารถสังเกตุผู้ดูแลโอเพนแชทปลอม รวมถึงป้องกันความเสียหายที่จะเกิดขึ้นกับตนเองได้โดย
- ผู้ดูแลโอเพนแชทและผู้ช่วยผู้ดูแลโอเพนแชทตัวจริงนั้น
-
ไอคอนมงกุฎจะมีการเคลื่อนไหวในรูปแบบไล่ระดับสีตลอดเวลา
-
ไอคอนมงกุฎจะคร่อมทับระหว่างรูปโปรไฟล์กับพื้นหลังเสมอ
-
- ชื่อของผู้ดูแลโอเพนแชทจะอยู่ลำดับที่ 2 รองจากชื่อของเจ้าของบัญชีเอง และลำดับถัดไปจะเป็นผู้ช่วยผู้ดูแลโอเพนแชท ซึ่งมีได้มากกว่า 1 คน ดังนั้น กรณีที่มีรูปมงกุฎรวมอยู่กับสมาชิกทั่วไปคนอื่นแสดงว่าเป็นผู้ดูแลโอเพนแชทปลอม
- ไม่กดลิงก์น่าสงสัย เช่น ลิงก์ที่ไม่เกี่ยวกับห้องโอเพนแชทที่เข้าร่วมอยู่ หรือ ลิงก์ที่ชักชวนทำงานเสริม สร้างรายได้ต่างๆ
- ไม่ให้ข้อมูลส่วนตัวในโอเพนแชท เช่นหมายเลขบัตรประชาชน เลขบัญชีธนาคาร เป็นต้น
- ผู้ดูแลโอเพนแชทควรติดตั้งสแปมบอทและเพิ่มคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้อง เช่นคำว่า ย้ายกลุ่มโอเพนแชท หรือ คำที่ไม่เหมาะสมต่างๆ
**แอดมินปลอมอาจมาในรูปแบบของบอท Auto Reply ชี้ชวน โดยทำทีเป็นเปลี่ยนชื่อและรูปโปรไฟล์ให้เหมือนบอท ซื่อ บอท Auto Reply ของจริงนั้น จะไม่ปรากฎอยู่ในรายชื่อสมาชิก
-
กดรายงานปัญหาหรือจะรายงานปัญหาพร้อมส่งหลักฐานมาได้ที่ http://contact-cc.line.me