LINE OPENCHAT

QR code

โปรดสแกนคิวอาร์โค้ดนี้เพื่อใช้โอเพนแชทที่แอป LINE บนสมาร์ทโฟน

Guide

คู่มือการใช้งาน LINE โอเพนแชท

LINE โอเพนแชทเป็นบริการใหม่ของไลน์แอพพลิเคชั่น โดยเป็นคอมมิวนิตี้ที่เปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานไลน์ได้พบเพื่อนใหม่ที่มีความสนใจเหมือนกันได้ทุกที่ ทุกเวลา จากการพูดคุย และแลกเปลี่ยนข้อมูลต่างๆ ในหัวข้อที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นเกม การท่องเที่ยว การลงทุน การศึกษา ศิลปินที่ชื่นชอบและอีกมากมาย โดยที่ไม่ต้องระบุตัวตน เพราะคุณสามารถเปลี่ยนชื่อและรูปโปรไฟล์ได้หลากหลาย แบบที่ไม่กระทบกับชื่อและรูปโปรไฟล์ในไลน์แอพพลิเคชั่น

กรณีการใช้งานโอเพนแชทแบบต่างๆ

LINE โอเพนแชทเป็นคอมมิวนิตี้ที่เปิดให้พูดคุยเพื่อความสนุกสนาน การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ รวมถึงเป็นการแบ่งปันข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ในหัวข้อที่หลากหลาย。

ความปลอดภัยใน LINE โอเพนแชท

ผู้ใช้งาน LINE โอเพนแชทสามารถตั้งชื่อและรูปโปรไฟล์เฉพาะในแต่ละโอเพนแชทได้ ทำให้มีอิสระในการใช้งานมากขึ้น นอกจากนี้LINE โอเพนแชทยังได้นำเทคโนโลยี AI ของ LINE มาช่วยดูแลข้อความที่ไม่เหมาะสม และแก้ปัญหาต่างๆในห้องแชทได้แบบรีลไทม์เมื่อระบบได้รับรายงานปัญหาเป็นจำนวนมาก เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถสนทนาในห้องแชทได้อย่างราบรื่น

เธรดคืออะไร?

- การออกฟีเจอร์เธรดมีจุดประสงค์เพื่อให้ผู้ใช้งานโอเพนแชทสามารถสร้างหัวข้อย่อยในแต่ละข้อความ เพื่อให้การสนทนาลงลึกได้มากขึ้นโดยไม่ต้องรบกวนการสนทนาในห้องแชท - โดยฟีเจอร์เธรดได้ถูกนำมาใช้เพื่อตอบสนองต่อความกังวลของผู้ใช้เกี่ยวกับการติดตามการตอบกลับของข้อความที่เป็นไปได้ยากเนื่องจากปริมาณของข้อความ - นอกจากนี้ฟีเจอร์เธรดจะทำให้บทสนทนาในโอเพนแชทง่าย ลงถึงรายละเอียดและต่อเนื่องมากยิ่งขึ้น

มาลองใช้เธรดกัน!

- แตะที่ข้อความที่ต้องการสร้างในรูปแบบเธรดค้างไว้เพื่อสร้างห้องเธรด - เธรดที่คุณต้องการติดตามบทสนทนาสามารถเพิ่มในรายการโปรดและเก็บไว้เพื่อดูในอีกหน้าจอ - การที่จำนวนสมาชิกในห้องโอเพนแชทเพิ่มมากขึ้นจะทำให้สมาชิกเข้าร่วมส่งข้อความและใช้เธรดมากขึ้นได้

ข้อควรรู้เกี่ยวกับเธรด

ข้อมูลเพิ่มเติม : - ผู้ใช้งานไม่สามารถสร้างเธรดจากข้อความที่ส่งเกิน 24 ชั่วโมงได้ - ผู้ใช้งานจะสามารถส่งข้อความในเธรดนั้นๆได้ภายใน 2 สัปดาห์นับจากที่สร้าง - ข้อความในเธรดต้องเป็นไปตาม ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้ LINE โอเพนแชท - ข้อความในเธรดไม่สามารถใช้ "(AI) สรุปเนื้อหาข้อความ" ได้ - ระบบจะลบเธรดเมื่อข้อความต้นทางถูกยกเลิกการส่ง หรือถูกลบจากประวัติการแชทของสมาชิกทุกคน

วิธีใช้เธรด

หากต้องการสร้างข้อความเธรด สามารถทำได้โดย - แตะที่ข้อความที่ต้องการสร้างเป็นเธรดค้างไว้ > เลือก เธรด > ส่งข้อความในเธรด

วิธีการเข้าร่วมโอเพนแชทและตั้งค่าโปรไฟล์

เมื่อผู้ใช้งานเข้าสู่หน้าหลักของ LINE โอเพนแชท ผู้ใช้งานสามารถค้นหาโอเพนแชทตามหัวข้อหรือหมวดหมู่ที่สนใจได้ผ่านทางฟังก์ชั่นค้นหา -- วิธีเข้าสู่หน้าหลัก LINE แอพพลิเคชั่น > เมนู แชท > แตะที่ไอคอนโอเพนแชทที่ด้านบนของหน้าจอ > เข้าสู่หน้าหลักของ LINE โอเพนแชท

วิธีเข้าร่วมโอเพนแชท

คุณเจอโอเพนแชทที่อยากเข้าร่วมรึยัง? การเข้าร่วมโอเพนแชทนั้นทำได้ง่ายๆ เพียงแค่แตะปุ่ม 'เข้าร่วม' และตั้งชื่อและเปลี่ยนรูปโปรไฟล์สำหรับโอเพนแชทที่ต้องการเข้าร่วม การเข้าจะเข้าร่วมโอเพนแชทได้หรือไม่ อาจขึ้นอยู่กับประเภทของโอเพนแชทด้วย โดยประเภทของโอเพนแชทสามารถแบ่งออกเป็น 3 ประเภท - โอเพนแชทแบบสาธารณะ : ผู้ใช้งานสามารถเข้าร่วมได้เลย - โอเพนแชทแบบต้องใช้รหัสเพื่อเข้าร่วม : ผู้ใช้งานต้องใส่รหัสที่ผู้ดูแลโอเพนแชทเป็นผู้กำหนดเพื่อเข้าร่วมโอเพนแชท - โอเพนแชทแบบต้องได้รับอนุมัติจากผู้ดูแล : ผู้ใช้งานต้องตอบคำถามและรอผู้ดูแลอนุมัติเพื่อเข้าร่วมโอเพนแชท นอกจากนี้ผู้ใช้งานสามารถเปลี่ยนชื่อและรูปโปรไฟล์ในโอเพนแชทได้โดยไม่กระทบกับชื่อและรูปโปรไฟล์ในไลน์แอพพลิเคชั่น

สร้างโอเพนแชทของคุณ

ผู้ใช้งานสามารถสร้างโอเพนแชทใหม่ เพื่อพูดคุยในหัวข้อที่สนใจของตัวเองได้ โดยแตะที่ปุ่ม สร้างโอเพนแชทที่แถบเมนูด้านล่างในหน้าหลักของ LINE โอเพนแชทได้ -- วิธีสร้างโอเพนแชท ผู้ใช้งานสามารถสร้างโอเพนแชทใหม่ จากหน้าหลักของ LINE โอเพนแชทโดย - แตะที่ปุ่ม สร้างโอเพนแชท > ตั้งชื่อโอเพนแชท (ตั้งค่าอื่นๆในโอเพนแชท : รูปหน้าปกของโอเพนแชท / คำอธิบาย / หมวดหมู่ / การอนุญาตให้ค้นหา) Tips : การระบุคำอธิบายโอเพนแชทอย่างละเอียด การเลือกหมวดหมู่ที่ตรงกับหัวข้อที่ต้องการสนทนา รวมไปถึงการอนุญาตให้ค้นหาโอเพนแชทในหน้าหลักของ LINE โอเพนแชท จะทำให้สมาชิกเข้าร่วมโอเพนแชทได้ง่ายขึ้น

จัดการสมาชิก

ผู้ดูแลโอเพนแชท สามารถตั้งผู้ดูแลร่วมเพื่อช่วยกันบริหารจัดการโอเพนแชทให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น การตั้งผู้ดูแลร่วมสามารถทำได้โดย - แตะที่ปุ่มตั้งค่ามุมบนขวาของห้องแชท > เลือก ตั้งค่า > เลือก การจัดการสมาชิก > เลือก ให้สิทธิ์ผู้ดูแลร่วม > เลือกสมาชิกที่ต้องการให้เป็นผู้ดูแลร่วม แล้วแตะปุ่ม เพิ่มเพื่อน Tips : หากผู้ดูแลโอเพนแชทต้องการโอนสิทธิ์ผู้แลให้กับสมาชิกในโอเพนแชท สามารถทำได้โดยโอนสิทธิ์ให้สมาชิกที่เป็นสถานะผู้ดูแลร่วมโดย - แตะที่ปุ่มตั้งค่ามุมบนขวาของห้องแชท > เลือก ตั้งค่า > เลือก การจัดการสมาชิก > เลือก โอนสิทธิ์ผู้ดูแล > เลือกผู้ดูแลร่วมที่ต้องการให้เป็นผู้ดูแลโอเพนแชท แล้วแตะปุ่ม เลือก

บอต

หากผู้ดูแลโอเพนแชทต้องการตัวช่วยในการจัดการกับข้อความที่ไม่เหมาะสมในห้องแชท ผู้ดูแลโอเพนแชทสามารถเปิดใช้ฟีเจอร์ สแปมฟิลเตอร์บอต และตั้งค่าคำห้ามใช้ เพื่อให้เมื่อใดก็ตามผู้ใช้งานในห้องมีการส่งข้อความที่ตรงกับคำห้ามใช้ ข้อความนั้นจะถูกลบโดยอัตโนมัติ ผู้ดูแลโอเพนแชทสามารถเปิดใช้งานฟีเจอร์สแปมฟิลเตอร์บอตได้โดย - แตะที่ปุ่มตั้งค่ามุมบนขวาของห้องแชท > เลือก บอต > เลือก สแปมฟิลเตอร์ เป็น เปิด > แตะที่ เพิ่มคำห้ามใช้ แล้วเพิ่มคำที่ต้องการให้ระบบทำการลบโดยอัตโนมัติ

การตั้งค่าโอเพนแชท

หากผู้ดูแลโอเพนแชทต้องการให้โอเพนแชทไม่ถูกแสดงในหน้าหลักของโอเพนแชทหรือในหน้าเว็บไซต์ทางการ ผู้ใช้งานสามารถปิดการแสดงโอเพนแชทในผลการค้นหาได้โดย - แตะที่ปุ่มตั้งค่ามุมบนขวาของห้องแชท > เลือก ตั้งค่า > เลือก ปิดการแสดงโอเพนแชทในผลการค้นหา

รายชื่อโอเพนแชท

หากผู้ใช้งานโอเพนแชทต้องดูรายชื่อโอเพนแชทที่กำลังเข้าร่วมอยู่ หรือ รายชื่อโอเพนแชทที่กำลังรอการอนุมัติเพื่อเข้าร่วม สามารถตรวจสอบได้โดยแตะที่ปุ่ม แชทของคุณ ในแถบเมนูลัดต่างๆด้านล่างในหน้าหลักของ LINE โอเพนแชท ในหน้าแถบรออนุมัติ หากผู้ใช้งานต้องการยกเลิกการขอเข้าร่วมโอเพนแชท หรือ ต้องการตอบคำถามการเข้าร่วมโอเพนแชทใหม่ ผู้ใช้งานสามารถแตะที่ปุ่ม ยกเลิก ได้

การจัดการการแจ้งเตือน

หากผู้ใช้งานไม่ต้องการให้จำนวนข้อความที่ยังไม่ได้อ่านของโอเพนแชทรวมกับข้อความที่ยังไม่ได้จากไลน์แอพพลิเคชั่น ผู้ใช้งานสามารถตั้งค่าให้จำนวนข้อความที่ยังไม่ได้อ่านของโอเพนแชทแสดงเป็น 'N' ได้โดย - ในหน้าหลักของไลน์แอพพลิเคชั่น > แตะที่ปุ่มตั้งค่ามุมบนขวา > เลือก การแจ้งเตือน > เลือก โอเพนแชท > เลือก ไม่แสดงจำนวนข้อความใหม่

วิธีการบริหารโอเพนแชทให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

หากต้องการแชร์โอเพนแชทที่กำลังเข้าร่วมอยู่ให้มีผู้มาเข้าร่วมเพิ่มมากขึ้น สมาชิกในโอเพนแชทสามารถเชิญโอเพนแชทได้หลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าว่าจะเป็นการแชร์ QR โค้ด หรือ แชร์ลิงก์ โดย - แตะที่ปุ่มตั้งค่ามุมบนขวาของห้องแชท > แตะที่ปุ่ม เชิญ > เลือกรูปแบบวิธีการเชิญ

ฟีเจอร์ต่างๆในโอเพนแชท

หากต้องการให้สมาชิกในห้องแชทโหวตเพื่อรับฟังปัญหา ไอเดีย หรือความคิดเห็นต่างๆ ผู้ใช้งานสามารถสร้างโหวตได้โดย - แตะที่เครื่องหมายบวก(+) ที่แถบเมนูด้านล่างของหน้าแชท > แตะที่ไอคอน โหวต > สร้างหน้าโหวต > แตะที่ปุ่ม เสร็จสิ้น

การรายงานปัญหา/บล็อกผู้ใช้งาน

LINE โอเพนแชทมีระบบรายงานปัญหาของเนื้อหาและสมาชิกในโอเพนแชทโดย วิธีรายงานข้อความ - แตะที่ข้อความหรือสมาชิกที่มีปัญหาค้างไว้ > แตะที่ไอคอน รายงานปัญหา > เลือกปัญหาที่ต้องการรายงาน > แตะปุ่ม รับทราบและส่ง

ช่องทางติดต่อ

หากต้องการแจ้งหรือรายงานปัญหาอื่นๆ ผู้ใช้งานสามารถติดต่อศูนย์ช่วยเหลือ LINE ได้โดย - เพิ่มบัญชี LINE Help Center TH เป็นเพื่อนใน LINE - กรอกแบบฟอร์มติดต่อสอบถามเพื่อส่งเรื่องไปยังศูนย์ช่วยเหลือ LINE

คู่มือความปลอดภัย

คำถามที่พบบ่อย
  • การกรองเนื้อหาที่ละเมิดข้อกำหนดโดย AI

    LINE โอเพนแชทมีระบบการกรองเนื้อหาที่ละเมิดข้อกำหนดโดยใช้เทคโนโลยี AI

  • การจัดการโอเพนแชทด้วยเครื่องมือต่างๆ

    ผู้ดูแลโอเพนแชทสามารถใช้เครื่องมือต่างๆจัดการโอเพนแชทได้เช่น การจัดการสมาชิก การจัดการสิทธิ์ของสมาชิก การลบ หรือ บล็อคสมาชิกออกจากโอเพนแชท

  • การรายงานปัญหา

    สมาชิกในโอเพนแชทสามารถรายงานปัญหาไปยังระบบได้

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้ LINE โอเพนแชท

  • LINE โอเพนแชทจัดการกับเนื้อหาและผู้ใช้งานที่ไม่เหมาะสมอย่างไร?

    LINE โอเพนแชทคือคอมมิวนิตี้ที่ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถพบผู้คนที่มีความสนใจเหมือนกันได้มากขึ้นและอย่างง่ายยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องคำนึงถึงเนื้อหาและหัวข้อในการพูดคุยในโอเพนแชทเช่นเดียวกัน

    ถึงจะไม่มีข้อจำกัดในหัวข้อที่ผู้ใช้งานสามารถพูดคุยได้ แต่ผู้ใช้งานจำเป็นต้องระมัดระวังในการส่งข้อความหรือเนื้อหาทื่ไม่เหมาะสม เช่นการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว การส่งสื่อลามกอนาจาร เนื้อหาที่มีความรุนแรง หรือการกระทำใดๆที่ผิดกฎหมาย โดยเนื้อหาเหล่านี้อาจถูกลบได้เพื่อรักษาความสงบเรียบร้อยในคอมมิวนิตี้และรักษาระเบียบร่วมกันเพื่อให้ผู้ใช้งานทุกคนสามารถอยู่ร่วมได้อย่างปลอดภัย

  • ทำไมบัญชีของคุณถึงไม่สามารถใช้งานLINE โอเพนแชทได้?

    LINE โอเพนแชทมีการปกป้องผู้ใช้งานในคอมมิวนิตี้ด้วยระบบ AI เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถใช้บริการได้อย่างมั่นใจ อย่างไรก็ตาม หากคุณถูกรายงานเป็นจำนวนมากจากผู้ใช้งานท่านอื่น บัญชีของคุณอาจถูกระงับโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ดังนั้นผู้ใช้งานจำเป็นต้องระมัดระวังหากมีพฤติกรรมเข้าข่ายดังนี้ในโอเพนแชท

    • ส่งข้อมูลส่วนตัวของตัวเองหรือผู้อื่น
    • ส่งข้อความชักชวนเพื่อพบปะผู้เยาว์
    • ส่งข้อความใส่ร้ายป้ายสี หรือ ข้อความเข้าข่ายอนาจาร
    • ส่งข้อความที่มีเนื้อหาละเมิดลิขสิทธิ์
    • ส่งข้อความที่เข้าข่ายหลอกลวง
    • ส่งข้อความซ้ำๆในรูปแบบต่างๆเช่น ข้อความเสียง รูปภาพ วิดีโอ สติ๊กเกอร์
    • ทำการกระทำที่หยาบคาย ผิดกฎหมาย หรือ สร้างความรำคาญให้กับผู้ใช้งานท่านอื่น
    • ทำการกระทำที่ละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้ LINE โอเพนแชท
    • ทำการเข้าและออกห้องโอเพนแชทอย่างต่อเนื่อง
    • ตั้งชื่อหรือใช้รูปโปรไฟล์ที่ไม่เหมาะสม
    • ส่งลิงก์โอเพนแชทเพื่อเชิญสมาชิกให้เข้าห้องโอเพนแชทอื่น
    • ชักชวนผู้ใช้งานท่านอื่นเข้าร่วมเครือข่ายแชร์ลูกโซ่
    • ชักชวนผู้ใช้งานท่านอื่นให้กระทำสิ่งที่ผิดกฎหมาย
    • ทำธุรกรรมที่ผิดกฎหมาย
    • ทำการกระทำละเมิดสิทธิของผู้อื่น
  • Q. ผู้ใช้งานโอเพนแชทสามารถระวังผู้ไม่ประสงค์ดีในโอเพนแชทได้อย่างไร?

    เนื่องจาก LINE โอเพนแชทเป็นคอมมิวนิตี้แบบเปิด ทำให้บางครั้ง เกิดเหล่ามิจฉาชีพแฝงตัวมาในรูปแบบผู้ดูแลโอเพนแชท (admin) ปลอม รวมไปถึงการเปิดโอเพนแชทเกี่ยวกับการซื้อขายขึ้นเพื่อหลอกลวงผู้ใช้งานให้โอนเงิน ด้วยเหตุนี้ผู้ใช้งานควรระมัดระวังและสงสัยว่าเป็นมิจฉาชีพไว้ก่อนหากเกิดสถานการณ์เหล่านี้

    • การเชิญชวนให้เข้าร่วมโอเพนแชทที่เปิดในต่างประเทศ
    • การเชิญชวนให้ย้ายกลุ่มโอเพนแชทใหม่ โดยอ้างว่าโทรศัพท์มีปัญหา กลุ่มเต็มหรือมีปัญหาสแปม รวมถึง อ้างว่าแอดมินไม่สามารถเข้าบัญชี LINE เดิมได้
    • การเชิญชวนให้เข้าร่วมกลุ่มซื้อขายเพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถปล่อยสินค้าที่ต้องการขายได้ง่ายขึ้น
    • การเชิญชวนขอรับบริจาคหรือแจกสิ่งของฟรี

    นอกจากนี้ผู้ใช้งานสามารถสังเกตุผู้ดูแลโอเพนแชทปลอม รวมถึงป้องกันความเสียหายที่จะเกิดขึ้นกับตนเองได้โดย

    • ผู้ดูแลโอเพนแชทและผู้ช่วยผู้ดูแลโอเพนแชทตัวจริงนั้น
      • ไอคอนมงกุฎจะมีการเคลื่อนไหวในรูปแบบไล่ระดับสีตลอดเวลา

      • ไอคอนมงกุฎจะคร่อมทับระหว่างรูปโปรไฟล์กับพื้นหลังเสมอ

    • ชื่อของผู้ดูแลโอเพนแชทจะอยู่ลำดับที่ 2 รองจากชื่อของเจ้าของบัญชีเอง และลำดับถัดไปจะเป็นผู้ช่วยผู้ดูแลโอเพนแชท ซึ่งมีได้มากกว่า 1 คน ดังนั้น กรณีที่มีรูปมงกุฎรวมอยู่กับสมาชิกทั่วไปคนอื่นแสดงว่าเป็นผู้ดูแลโอเพนแชทปลอม
    • ไม่กดลิงก์น่าสงสัย เช่น ลิงก์ที่ไม่เกี่ยวกับห้องโอเพนแชทที่เข้าร่วมอยู่ หรือ ลิงก์ที่ชักชวนทำงานเสริม สร้างรายได้ต่างๆ
    • ไม่ให้ข้อมูลส่วนตัวในโอเพนแชท เช่นหมายเลขบัตรประชาชน เลขบัญชีธนาคาร เป็นต้น
    • ผู้ดูแลโอเพนแชทควรติดตั้งสแปมบอทและเพิ่มคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้อง เช่นคำว่า ย้ายกลุ่มโอเพนแชท หรือ คำที่ไม่เหมาะสมต่างๆ

    **แอดมินปลอมอาจมาในรูปแบบของบอท Auto Reply ชี้ชวน โดยทำทีเป็นเปลี่ยนชื่อและรูปโปรไฟล์ให้เหมือนบอท ซื่อ บอท Auto Reply ของจริงนั้น จะไม่ปรากฎอยู่ในรายชื่อสมาชิก

    • กดรายงานปัญหาหรือจะรายงานปัญหาพร้อมส่งหลักฐานมาได้ที่ http://contact-cc.line.me